গোপনীয়তা নীতি

ck66 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ck66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে আমরা আপনার কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি (যদি করি) এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি ck66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, গ্রাহক সেবা চ্যানেল এবং আমাদের প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে উল্লিখিত "তথ্য" বলতে যেকোনো তথ্য বোঝায় যা থেকে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।

ck66 আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড — GDPR (General Data Protection Regulation) এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন — অনুসরণ করে কার্যক্রম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই হলো বিশ্বাসের ভিত্তি।

ck66 বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয়তা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি, সেলফি/লাইভনেস চেক।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য; কার্ড তথ্যের ক্ষেত্রে শুধু শেষ চারটি সংখ্যা)।
• যোগাযোগ তথ্য: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা, অভিযোগ ও পরামর্শ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর (KYC partners) কাছ থেকে যাচাইকরণ সংক্রান্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের (bKash, Nagad, ব্যাংক) কাছ থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

ck66 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ck66 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্যাংকের মানের নিরাপত্তা।
• সার্ভার নিরাপত্তা: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতির আওতায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করেন।
• ব্যাকআপ: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।

ck66 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, ব্যাংক), KYC যাচাইকারী, IT অবকাঠামো সেবা, গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম — এরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• কর্পোরেট লেনদেন: ক্ষেত্রমতো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন মালিকানা এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-স্তরের জালিয়াতি শনাক্তকরণ নেটওয়ার্কের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার।

ck66 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

ck66 আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক ck66-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

ck66 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। ফলে আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। এই ধরনের তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি:

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
• তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• আমাদের সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা মেনে চলে।

ck66 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। ধারণকালের নীতি:

ধারণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়।

ck66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠা দেখুন।